Etablissements Lucien Walch SA Coopérative agricole

Très satisfaits du livreur et delà disponibilité du livreur malgré l accès très compliqué dû aux travaux dans nôtre domaine Admirable

Cela fait plusieurs années que je passe par leurs services, et je n'ai jamais été déçu. La livraison est toujours rapide, et appliquée. La secrétaire est très sympa, ainsi que les livreurs et le granulé est toujours d'excellente qualité à des prix très corrects par rapport à la concurrence. Je ne peux que recommander cette établissement, car j'en suis satisfait à 100 %.

Franchement déçue je suis passée aujourd'hui récupérer 5 sacs de pellets (15kg chacun) étant actuellement enceinte de bientôt 5 mois, j'ai demandé de l'aide à la caissière qui m'a clairement montré qu'elle était agacée par ma demande. Elle m'a alors dit qu'exceptionnellement quelqu'un allait m'aider. J'ai bien sur finalement mis seule mes sacs dans la voiture, une honte surtout qu'il y avait plusieurs hommes autour de moi. J'ai récupéré 10 sacs chez un fournisseur de pellets près de schweighouse il n'y a pas longtemps et je n'ai pas touché un seul sac voilà du professionnalisme et de la gentillesse.

Nous sommes pleinement satisfaits de nos pellets, tant de la livraison que de la qualité des pellets. Je recommande ++

Personnel très sympathique 👍 et serviable, avec plaisir encore 👍 Le déchargement a été rapide 🥰

je recommande sans hésitation produits de qualité ,personnels très agréable ! et pour la livraison chauffeur très agréable également !

Je valide pour les granulés à poêle à pellet prix défiant toutes concurrence et personnel aimable

Chauffeur super sympa, livraison impeccable, je recommande cette entreprise. Satisfait à tout point de vu.

Chauffeur super agréable ,livraison respectée dans les temps, pellet de qualité à prix bien placé, entreprise familiale très facile à joindre bref je recommande!

Livraison Pelets ce jour, horaires Livraison respectées et remerciements appuyés également au Livreur.

4 étoiles. J'enlève une étoile pour le parcours du combattant que c'est pour faire une commande chez eux et pour les joindre par téléphone.

Entreprise très sérieuse ! Je recommande pour les pellets qui sont de très bonne qualité. Je suis cliente depuis 10 ans et je ne changerai pas.

Piotr Seul Garou Seul

Pas très facile d accès. Prise en charge rapide et serviable

Très bonne entreprise ! Sérieux, ponctuel et très aimable, je recommande. 2ème livraison et tout est toujours très bien Merci encore ! Nous repasserons commande pour des granulés

Bon rapport qualité prix et livraison au top

Super satisfait ! Pour une installation neuve, pellets commandés lundi, livrés jeudi à l'heure promise. Chauffeur super sympathique et compétant. N'hésitez pas !

Une étoile c'est trop pour cette société. Le livreur m'a dit que si je n'accepte pas de pellets laissés dehors sous le ciel, il les livrera à quelqu'un d'autre. Ils tirent les surprofits et ils ont le droit de dire ça ! Plus jamais de produits chez eux! Le livreur a pris la liberté de me crier, de faire des grimaces, de raconter tout et n'importe quoi. Votre service client n'est pas mauvais , ils est horrible et inexistant. Pour conclure: cette hiver peut être votre société va être encore gagnant, vu la pénurie et la panique sur le marché. Mais avec les prestations, soyez sûre que ce succès va pas durer.

Ici où ailleurs à ce prix j allumé mes connecteurs électriques

Pellets livré en temps et en heure 👌

Le prix du sac de granulés est honteux je n en n achete plus et je boycotte ce moyen de chauffage

10,80€ le sachet de 15kg de pellets?? Mais de qui se moque-t-on? Le bois pourrit en forêt et vous avez du stock! SCAN-DA-LEUX!

Commande groupée semaine 19, livré semaine 22 comme convenu contacte et commande téléphonique au top, très sympathique et chauffeur à l'écoute et très sympas je recommande

Excellent rapport qualité-prix pour le pellet

Très bien

Achat d'une palette de pellet. Chauffeur à l'heure et extrêmement serviable. Je recommande sans hésitation !!

Je suis très satisfait du pellet je le recommande à mon entourage, par contre question remise et fidélisation sa laisse à désirer quand je prend 4 palettes de pellets à l'année et qu'il manque 0,50cts et qu'on me le fasse remarquer je trouve sa vraiment déplacé je suis vraiment déçu de mes expériences relationnelles à leur bureau, pas un sourire, pas un geste commerciale juste l'encaissement de l'argent.. Bien dommage.

Mon fournisseur de produits agricoles depuis 2010

Commande passée en mai sur la période de promo. Livraison prévue en juin mais non effectuée. Je rappelle en juillet et on me dit de ne pas m'inquiéter que ce sera début septembre maxi. Toujours rien début septembre, je rappelle et la on me dit que c'est compliqué au niveau du stock!!!! Donc pas avant octobre et encore on me fait comprendre que c'est pas sûr! Ba oui la vente promo les dérange... entreprise pas sérieuse de mon point de vue qui ne sait pas gerer ses stocks. Je ne m'adresserais plus à eux.

Commandé par internet, livré dans les temps. Livreur et réceptionniste sympa. RAS

Livraison de pellets en vrac avec beaucoup de poussières et de brisures (photo à l’appui). Fond de camion? Pb d’injection? Déplacement de M.W. 1 MOIS (!) après réclamation et de nombreuses relances. Le rendez-vous fixé par mail a été annulé par M.W en dernière minute pour choisir un passage éclair après la fermeture de son magasin le 24.12. (nous avons dû repousser notre départ pour les fêtes). Le constat de la poussière et de la brisure fait, M.W cherche le problème sur l’installation qui est neuve et a été vérifié par un expert judiciaire. M.W. propose comme solution d'attendre la panne!!!. La poussière s’échappe par le collet du tuyau d’alimentation des granulées à bois (photo à l’appui), le silo est tapissé de poussière (photo à l’appui et vidéo du nettoyage/aspiration du silo avant remplissage disponible). Dans la publicité des Etbs Walch, le granulé de bois est propre et sans poussière. Nous avons fait le constat du contraire!!! ne respectant pas la garantie légale de conformité du code de la consommation. 2021, nettoyage du silo : sur 15kg de pellets résiduels, 10kg de poussières fines ... Le taux de poussière permet de dire si le granulé a été assez résistant entre sa production et sa livraison mais peut avoir pour origine une manutention trop rude dans le parcours de distribution et qui est alors de la responsabilité des établissements WALCH. Inès SCHMIDT BRAUN

2020 Livraison de pellets en vrac avec énormément de poussières et de brisures avec un risque élevé de bourrage/blocage et d'encrassement de mon système de chauffage. Aucun service après-vente, ma demande de réparation ou de dédommagement est tout simplement ignorée malgré une médiation. A présent j'ai deux ans pour saisir la justice et déposer plainte en invoquant l'article du code la consommation sur la garantie légale de conformité. Je rejoins les avis négatifs quant à leur comportement. 2021 Aspiration et nettoyage de mon silo à granulés bois avant remplissage. Après passage au tamis: 13kg600 Kg de pellets résiduels pour 10 Kg de poussières fines et de miettes ! (photos à l'appui). Je vous laisse imaginer la poussière sur 4 tonnes qui à traverser ma chaudière dont les nettoyages automatiques ont pu éviter le pire. La tolérance de la norme et des organismes de certification est de 0.5% en masse de fine à la sortie d’usine dans un sac, c’est-à-dire 75 g de fines pour un sac de 15 kg de granulés.

Je recommande , personnel très sympa et très arrangeant ! Merci .

Attention l'accès est très étroite

Accueil sympathique Établissement professionnel Produits de qualité

J'étais client. Très satisfait du produit donc je recommande cette année des pellets ! Catastrophe Beaucoup de poussière dans les sacs Après en avoir fait part à Mme Walch elle m'a clairement dit d'allez voir autre part si cela ne me convenait pas. Cest vrai que sa reputation était déja faite avant et cela ne m'etonne pas Les prochaines commandes ne seront plus chez eux

Bonne prestation

Service rapide.

J'ai voulu commander une livraison de 4 tonnes de pellets env. en mi décembre, et il m'a été signalé qu'il n'y aura plus de livraison pendant 3 semaines, et pas avant le 6 janvier 2020, pour des raisons de congé.... J'ai été fort surpris que les Ets WALCH puissent laisser un de ses anciens clients, voir le plus ancien, sans chauffage. A méditer !

Montant total encaissé à la commande mais livraison au bout de 2 mois après 2 annulations de leur part... De nombreux sacs de pellets éventrés... Non je ne recommande pas

Je recommande

Client depuis 10ans 3t200 de granulé par an je souhaitais payer en plusieurs fois madame walch répond je ne suis pas assistante sociale c'est insultant ce n'est pas digne d'une société qui se dis professionnel, je de conseil fortement ce genre d'entreprise

Bonjour, J'ai une chaudière à pellets. Dans le passé je me suis fourni chez plusieurs fournisseurs, par quantités de 3/4 palettes. Les pellets de chez Walch dégagent beaucoup moins de suie, 2 à 3 fois moins, ont une puissance calorique supérieure (je relève par courbes), et ne bloquent jamais dans le colimaçon d'alimentation. De plus l'alimentation est très continue. En cette saison j'ai déjà consommé 150 sacs soit 2250kg, et ça tourne, tourne tjrs sans pb.

pellet donnent une cendre noire et collante. ..Et de la croûte sur le brasero .. vérification du numéro de din + sur dincertco et ets walch n'y apparaît pas.... d'où sort ce numéro de certification ?

Rien à redire livraison correct

super

J'ai commandé plusieurs fois des granulés, livraison impeccable, livreur arrangeant, d'autres membres de ma famille ont aussi commandé et sont très satisfaits

Accueil alsacien !

Réclamation sur la qualité de la livraison et sur leur SAV. Le 06 octobre dernier a lieu la livraison d’un BIG BAG de pellets commandé il y a quelques semaines auparavant auprès de votre établissement. Lors de la prise de rendez-vous pour la livraison il y avait été convenu que le chauffeur nous contacter une heure avant d’être à notre domicile or il nous a contacté lorsqu’il était devant notre porte. Il nous a fait comprendre que ce qui est convenu avec la secrétaire ça lui est complètement également. Pour arriver chez nous il a emprunté une route interdite à la circulation sauf aux riverains. D’autre cette route est limitée à 30km/h et il était loin de là à cette vitesse, il était au moins à une vitesse d’au moins du double. Puis lors de nos explications concernant son comportement au volant, il nous a fait comprendre et dit clairement que si nous ne sommes pas content, ben qu’il ne déchargerait pas le BIG BAG et qu’il nous le livrerait pas. Je trouve inacceptable ce manque de respect et son insolence. En concertant d’autre de vos clients, j’ai pu constater que ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes avec votre livreur. Aucune réponse de leur part suite à la réclamation.